В последнее время участились случаи, когда коллекторы
донимают людей за долги, которых у них нет.
Человек может даже не
являться клиентом банка, но коллекторы от банка звонят круглосуточно с
требованием вернуть деньги.
«Мне позвонили из одного банка несколько недель назад и
сообщили, что за мной числится долг по кредиту в 10 тыс. грн. Я таких денег не
брала и даже не являюсь клиентом того банка, — рассказала «Сегодня» киевлянка
Татьяна Шовковская. — Я сразу сказала, что я не брала кредитов, думала, что на
этом все и закончится. Но они продолжали активно названивать и будить среди
ночи». В банке ей сказали, что нужно приехать к ним написать заявление. «Но
часов через пять после моего визита в банк и обещаний больше не тревожить
пришла СМС с требованием заплатить долг. Снова пришлось ехать в банк. Через три
недели наконец перестали беспокоить, но я потратила свое время и нервы из-за их
ошибки». Харьковчанин Михаил Степанов также по ошибке попал в список должников.
«Этой весной мне стали названивать и днем, и ночью с одного банка, мол, я им
должен почти 10 тысяч гривен. То, что долг числится за человеком по фамилии
Шевченко, звонящих не смущал. И даже звонок в тот банк не помог, — возмущается
Михаил. — Меня донимали в течение двух месяцев».
В банках говорят, что виной всему обычные ошибки в базе
должников. «Такое бывает из-за того, что, например, должник потерял телефонную
карточку, а потом оператор отдал его номер другому пользователю. Бывает и
такое, что мошенники оформляют документы, подставляя людей. В любом случае надо
связываться с банком и просить вычеркнуть ваш номер», — говорит пресс-секретарь
Приватбанка Олег Серга.
В СУД! Специалисты говорят, что в таких случаях стоит смело
добиваться от банка возмещения морального ущерба в суде. «К примеру, звонки
ночью могут квалифицировать как вмешательство в личную жизнь. Потом оценить
моральный ущерб, — говорит психолог, которая занимается оценкой морального
ущерба, Елена Волочай. — Звонки с требованиями вернуть деньги посреди ночи
элементарно могут сказаться на здоровье человека, например, поднимется
давление. Тогда обязательно сохраните справку из поликлиники и аптечные чеки.
Они станут доказательством для суда».
